2月24日，山东滨州一网友发视频称，当地一家PUMA（彪马）品牌门店店员辱骂顾客“买不起别来试”。据该网友视频描述，自己连续两天前往该店试鞋，23日试穿后未购买便离开；24日再次进店，仅请求店员帮忙从仓库取一次货，未购买打算再转转，却遭到对方言语攻击，对方称“试码别来”“买不起别试”等。

视频发布后迅速引发热议，有多位网友留言称，该门店店员服务态度一向较差。该网友要求涉事店员和门店官方账号公开道歉。

2月27日，尝试私信联系当事人，暂未获回复。涉事门店工作人员表示，目前公司对此事高度重视，正在处理中，涉事店员近日已未到岗，可能已被停职。

万达方面倒是道歉了，还赔了张电影票。不过彪马区域经理表示让当事人到店里来，可以当面道歉，当事人说是不是流量不高你们不处理，对面又静音了。

然后就是彪马反复换客服联系当事人“这个视频吧，这流量大了对双方都不是特别好”当事人说对自己没影响，客服笑了，套近乎问多大，说好商量，道歉可以，“了解一下你再发一个视频合不合适呢？”。当事人说想发就发，彪马就结束了对话接着换人。